Smartwatch-ul nu se conectează la telefon: cauze și soluții

Când un smartwatch nu se conectează la telefon, cauza este de obicei una simplă: Bluetooth oprit, permisiuni lipsă, ceas deja asociat cu alt dispozitiv sau o aplicație ori un sistem de operare neactualizate. Cele mai multe probleme se rezolvă în câteva minute, dacă verifici cauzele în ordine, de la cele banale la cele care cer resetarea.

Ce verifici primul, în două minute

Începe cu elementele de bază, pentru că ele explică cele mai multe cazuri. Verifică dacă Bluetooth-ul este pornit pe telefon și dacă ceasul nu este în modul avion sau în modul de economisire extremă. Apoi apropie ceasul de telefon, la mai puțin de un metru, ca să elimini orice dubiu legat de rază.

Dacă totul pare în regulă, repornește ambele dispozitive. Pare banal, dar repornirea șterge multe stări blocate ale conexiunii. Pornește întâi ceasul, apoi telefonul, și lasă aplicația companion deschisă câteva zeci de secunde.

De ce nu se vede ceasul în lista de dispozitive?

Ceasul nu apare în listă, de obicei, fie pentru că este deja asociat cu alt telefon, fie pentru că nu este în modul de asociere. Un ceas legat de telefonul vechi nu se anunță altor dispozitive. Dacă tocmai ai schimbat telefonul, dezasociază-l mai întâi din aplicația veche sau resetează ceasul din meniul lui.

Merită verificat și dacă telefonul îți arată ceasul în setările generale de Bluetooth, nu doar în aplicația companion. O intrare veche, rămasă acolo, poate împiedica o conexiune nouă. Șterge-o, apoi încearcă din nou asocierea de la zero.

Permisiunile care blochează conexiunea

Aplicația ceasului are nevoie de câteva permisiuni ca să funcționeze și, dacă le refuzi, conexiunea se întrerupe în fundal. Pe Android, accesul la dispozitive din apropiere și la locație este adesea cerut pentru a găsi dispozitive Bluetooth. Pe iPhone, aplicația are nevoie de acces la Bluetooth și la actualizarea în fundal.

• Acordă aplicației permisiunea pentru dispozitive din apropiere sau Bluetooth.
• Permite rularea în fundal și dezactivează restricțiile de baterie pentru aplicație.
• Verifică dacă aplicația nu este oprită de un optimizator de baterie al telefonului.
• Activează locația, dacă sistemul o cere pentru scanarea dispozitivelor.

Restricțiile de baterie sunt cauza ascunsă cea mai frecventă pentru conexiuni care merg bine o oră și apoi se pierd. Despre cum influențează setările consumul, ai detalii în ghidul despre autonomia unui smartwatch.

Actualizările și compatibilitatea

O versiune veche de aplicație, de sistem pe telefon sau de software pe ceas poate bloca conexiunea. Actualizează aplicația companion din magazinul de aplicații și verifică dacă există o actualizare de sistem pentru telefon. Apoi caută o actualizare de firmware pentru ceas, dacă aplicația o oferă.

Merită să verifici și dacă modelul tău este compatibil cu sistemul telefonului. Unele ceasuri nu funcționează cu toate versiunile de Android sau cu iPhone. Explicațiile din materialul despre compatibilitatea smartwatch cu Android și iPhone te ajută să afli dacă problema ține de combinația de dispozitive.

Când ajungi la resetare

Dacă nimic nu a mers, resetarea este ultimul pas, nu primul. Pe ceas, resetarea la valorile din fabrică șterge asocierea și datele locale, deci asigură-te că ai sincronizat tot ce ai nevoie. Apoi șterge ceasul din lista Bluetooth a telefonului, reinstalează aplicația dacă e necesar și reia asocierea.

Dacă și după resetare ceasul nu se conectează, problema poate fi hardware: antenă defectă sau baterie degradată. În acest caz, contactează service-ul sau garanția producătorului. Pentru alte ghiduri de pe acest subiect, vezi categoria Purtabile.

Pe scurt

• Verifică întâi Bluetooth-ul, modul avion și distanța dintre dispozitive.
• Un ceas deja asociat cu alt telefon nu apare în lista nouă.
• Acordă permisiunile și scoate aplicația din restricțiile de baterie.
• Actualizează aplicația, telefonul și ceasul.
• Resetează ceasul doar după ce ai sincronizat datele.

Întrebări frecvente

De ce se deconectează ceasul după câteva ore?

Cauza frecventă este o restricție de baterie care oprește aplicația în fundal. Scoate aplicația din optimizarea bateriei și permite rularea în fundal.

Trebuie să șterg ceasul din setările Bluetooth?

Da, dacă ceasul rămâne înregistrat acolo dar nu mai răspunde. Ștergerea intrării vechi și o asociere nouă rezolvă adesea problema.

Pierd datele dacă resetez ceasul?

Datele sincronizate cu contul rămân în cloud, dar cele nesincronizate se pot pierde. Sincronizează ceasul înainte de resetare.